Garantía

Siempre con Garantía

Por norma general los productos electrónicos se sirven con 2 años de garantía, siendo en la mayoría de los casos in situ. Esta garantía la proporciona el fabricante, o sea la marca. Al tratarse de garantía in situ esto se traduce en que un mensajero recogerá el paquete en su casa, lo llevará al servicio técnico oficial, y le será devuelto.

Cada fabricante especifica unas condiciones y plazos de reparación, que suelen rondar 1 o 2 semanas, dependiendo también de la distancia de transporte, o sea de su localidad y la ciudad donde se encuentre el SAT.

¿Como procesar una garantía?
Llame al teléfono de la marca o el fabricante. Lo encontrará en la siguiente tabla:

ANEXO 2. Especificación de garantía:

Microprocesadores:

No entrarán en garantía, los Microprocesadores que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la
causa directa del mal funcionamiento del mismo, como:
- Huellas de sobrecalentamiento (grietas, quemaduras, cambios de color, etc.)
- La falta de una o más patillas, así como patillas rotas o dobladas.
- Daños físicos en el núcleo/cristal del micro (raspaduras en la superficie, bordes y esquinas, etc.)
- La falta de una o más almohadillas.
- La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control de Grupo Odín Soluciones Informáticas, del proveedor o del fabricante.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Aconsejamos a los señores clientes que compre micros en BOX (Retail).

Discos Duros:

No entrarán en garantía, los Discos Duros que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa
directa del mal funcionamiento del mismo, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Roturas o grietas en el plástico del conector IDE y del conector de alimentación.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector IDE y del conector de alimentación..
- La falta o rotura de una o más etiquetas de sellado o control del Disco Duro y/o garantía del fabricante.
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea

Tarjetas:

No entrará en garantía, cualquier Tarjeta , independientemente de su marca o función, que llegue con anomalías en su presentación, por muy
pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Cualquier anomalía en el Bus de conexión (quemaduras, peladuras, raspaduras, etc.)
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.

Dispositivos IDE y disqueteras:

No entrará en garantía, cualquier Dispositivo IDE y Disquetera, independientemente de su marca o función, que llegue con anomalías en su
presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento del mismo, como:
- Roturas o grietas en el plástico del conector de datos y del conector de alimentación.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector de datos y del conector de alimentación.
- La falta o rotura de una o más etiquetas de sellado o control de la Unidad y/o garantía del fabricante.
- Muescas, golpes, roturas, etc. en el frontal y/o bandeja de la Unidad.
- Cualquier desperfecto interno y/o externo ocasionado por la rotura de un Soporte en el interior de la Unidad (CD-ROM, CD-Audio, DVD-Rom, CD-RW, Disquete, etc.)
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.

Módulos de Memoria:

No entrará en garantía, cualquier Modulo de Memoria, independientemente de su marca o encapsulado, que llegue con anomalías en su presentación,
por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- Uno o más Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Cualquier anomalía en el Bus de conexión (quemaduras, peladuras, raspaduras, etc.)
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- La falta o manipulación de cualquier etiqueta de control de Grupo Odín Soluciones Informáticas, del proveedor o del fabricante.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.

Placas Base:

No entrará en garantía, cualquier Placa Base, independientemente de su marca o formato, que llegue con anomalías en su presentación, por muy
pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- Uno o mas Chips o componentes electrónicos quemados, agujereados, agrietados, eliminados, etc.
- Roturas o grietas en el plástico de los conectores de las unidades externas.
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. De los conectores de las unidades externas.
- Cualquier anomalía en la placa lógica (PCB).
- Cualquier rotura o grieta en el plástico de los slots.
- Cualquier anomalía en el bus de conexión de los slots (la falta de uno o más contactos, así como contactos doblados, hundidos, rotos, etc.)
- Cualquier anomalía en el zócalo del microprocesador (roturas en el plástico, obstrucciones en los contactos, etc.)
- Instalación / manipulación en proceso de ensamblado no homologado según normativa vigente.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea.

Monitores:

No entrarán en garantía, los Monitores que lleguen con anomalías en su presentación, por muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa
directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector de VGA o DVI.
- Cualquier manipulación producida por alguien ajeno al SAT de Grupo Odín Soluciones Informáticas.
Roturas de cualquier parte o componente interno y/o externo del monitor.

Teclados y Ratones:

No entrará en garantía, cualquier Teclado y Ratón, independientemente de su marca o conexión, que llegue con anomalías en su presentación, por
muy pequeñas que sean, aunque estas no sean la causa directa del mal funcionamiento de la misma, como:
- La falta de una o más patillas, así como patillas dobladas, hundidas, rotas, etc. Del conector .
- Cualquier anomalía en el cable.
- Cualquier rotura o grieta en el plástico de la unidad.
- La falta o deterioro de una o mas teclas o botones de la unidad.
- Las baterías o pilas no tienen garantía.
- Cualquier otro signo de deterioro físico por mínimo e insignificante que sea (incluidos los relacionados con la falta de limpieza).

ANEXO 3. Especificación de Garantía

Toda marca que no aparezca en la lista se rige por la NORMA GENERAL excepto los productos especificados en el ANEXO 1.
NOTAS:
- Las baterías o pilas de cualquier producto no tienen garantía.
- Los consumibles de almacenamiento (CD, DVD, disquetes, etc.) no tienen garantía.
- Los productos para reparar deberán ser entregados con todos los accesorios, envase/embalaje original y manuales que acompañaban al producto cuando se
vendió.
- Los productos de EPSON y HP que entren dentro del plazo en el cual Grupo Odín Soluciones Informáticas reemplaza, deberán inexcusablemente ser devueltos en las mismas condiciones de
la entrega (caja externa, producto, embalaje interno, etc).

ANEXO 4. Nulidad de Garantía

LA GARANTIA QUEDARA AUTOMATICAMENTE INVALIDADA EN LOS SUPUESTOS:
- Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o Grupo Odín Soluciones Informáticas.
- Cuando la causa de los daños o de la avería sea el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña,
así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
- Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.
- El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior a 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera
de límites [inferior al 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).
- Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.
- Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.
- Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.